En Come Back, nos comprometemos a garantizar la seguridad de la información de nuestros usuarios y a proteger sus datos personales de accesos no autorizados, divulgaciones indebidas, alteraciones o destrucción. A continuación, detallamos las medidas de seguridad implementadas en nuestro sitio y los procedimientos adoptados para garantizar la protección de los datos:

1. Medidas de seguridad técnicas

1.1. Cifrado de datos

Toda la información sensible que se intercambia a través de nuestro sitio web está protegida mediante el uso de tecnología de cifrado de última generación (SSL/TLS), lo que garantiza que los datos enviados y recibidos se mantengan seguros durante su transmisión.

1.2. Control de acceso

Implementamos políticas estrictas de control de acceso que limitan la entrada a nuestros sistemas a personal autorizado. El acceso a la información de los usuarios solo es concedido a empleados que necesiten esos datos para cumplir con sus funciones laborales y bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

1.3. Autenticación y contraseñas seguras

Garantizamos que todas las contraseñas se almacenen de manera segura, utilizando métodos de hash para evitar accesos no autorizados.

1.4. Auditorías y monitoreo

Realizamos auditorías de seguridad periódicas en nuestros sistemas para identificar y corregir posibles vulnerabilidades. Además, monitoreamos de manera continua nuestro sistema en busca de actividad sospechosa o intentos de acceso no autorizados.

2. Medidas de seguridad administrativas

2.1. Capacitación del personal

Nuestro equipo recibe capacitación constante en temas de seguridad informática y protección de datos. Además, contamos con políticas internas que rigen el manejo seguro de la información, y realizamos revisiones regulares de estas políticas para adaptarlas a nuevas amenazas.

2.2. Gestión de incidentes

Contamos con un protocolo de respuesta ante incidentes de seguridad. En caso de detectar una violación de seguridad, informaremos a los usuarios afectados dentro de un tiempo razonable y tomaremos las medidas correctivas necesarias para mitigar cualquier impacto.

3. Protección de la privacidad del usuario

3.1. Minimización de datos

Recopilamos únicamente la información necesaria para brindar nuestros servicios de manera efectiva y evitar la recopilación excesiva de datos.

3.2. Conservación de datos

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recolectados, de acuerdo con nuestras políticas de privacidad. Una vez cumplido ese propósito, los datos son eliminados de manera segura.

4. Seguridad en los pagos

Utilizamos servicios de terceros altamente seguros y certificados para procesar los pagos. Todos los datos financieros, como la información de tarjetas de crédito o débito, son gestionados por estos proveedores y nunca se almacenan en nuestros servidores.

5. Actualización constante de seguridad

Nos mantenemos al día con los avances tecnológicos y las nuevas amenazas de ciberseguridad, realizando actualizaciones y mejoras continuas a nuestros sistemas de seguridad para mantener la máxima protección para nuestros usuarios.

6. Responsabilidad del usuario

Aunque Come Back implementa múltiples capas de seguridad para proteger los datos de los usuarios, también es responsabilidad de los usuarios proteger la información de sus cuentas. Recomendamos:

• Utilizar contraseñas seguras y únicas.
• No compartir información confidencial con terceros.
• Reportar cualquier actividad sospechosa inmediatamente.

7. Cambios en la política de seguridad

Esta política de seguridad puede actualizarse periódicamente para reflejar mejoras en nuestras prácticas o para cumplir con las regulaciones vigentes. Informaremos a través de nuestro sitio web cuando se realicen cambios sustanciales.

8. Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de seguridad o desea reportar una violación de seguridad, puede contactarnos a través de nuestra página de Contacto.